返金ポリシー

1. 適用範囲

このポリシーは ClipSprayのサブスクリプションおよびクレジットパックのお支払いに適用されます。お支払いと返金は決済代行会社（国内カード決済はNice Payments Co., Ltd.、海外決済はPolar Software Inc.）を通じて処理されます。本ポリシーは、関連する消費者保護法令と併せて適用されます。サブスクリプションプランとクレジットの詳細は サブスクリプションポリシーをご覧ください。

2. キャンセルと返金の基本原則

• 利用者はお支払い日から7日以内であれば、申込みを撤回できます。
• お支払いによって付与されたクレジットを一切使用していない場合は、お支払い金額を全額返金します。
• クレジットを一部使用した場合は、使用したクレジットに相当する金額を差し引き、残りの未使用クレジットに相当する金額を按分して返金します。返金額は、お支払い金額から（使用クレジット÷そのお支払いで付与されたクレジット総数）の割合を差し引いて算出します。
• 日割り返金が行われた場合、そのお支払いによって付与された未使用のクレジットも回収されます。
• 7日を過ぎた後も、会社は利用実績や事情を考慮して返金の可否を協議できるものとし、関連法令上、申込みの撤回または契約の解除が認められる場合はこれに従います。

会社は、サブスクリプションのキャンセルに制限がある場合、その事実をお支払い前の画面に表示します。 お支払い前に表示していなかった制限理由を根拠としてサブスクリプションのキャンセルを 拒否することはありません。

3. 解約

• サブスクリプションはアカウントページからいつでも解約できます。解約手続きは新規登録より複雑にならないように提供されています。
• 解約後も現在のお支払い期間の終了日まではそのまま利用でき、次の期間からは請求されません。
• すでに支払った期間の残りに対する日割り返金は提供していません。ただし、第2条で定める期間内にキャンセルを申請した場合は、第2条が適用されます。
• サブスクリプションが解約されると、現在のお支払いサイクルで付与されたものを除き、繰り越しクレジットは失効します。

4. 利用権の有効期間と消滅

• サブスクリプションで付与または購入したクレジットの有効期間は、付与日から3か月です。有効期間を過ぎたクレジットは失効します。残りのクレジットと失効予定日はクレジット画面で確認できます。
• メンバーシップ記念や友だち招待などで無料付与されたクレジットには、有効期限がありません。
• サブスクリプションを解約するか下位プランに変更すると、現在の請求サイクル中に付与されたものを除き、繰り越しクレジットは失効します。失効予定数は解約または変更前の画面で事前にお知らせします。
• 別途購入したクレジットや、サブスクリプション・紹介などで付与されたクレジットは、サブスクリプションの解約やプラン変更によって失効しません。
• 期限切れの対象となるクレジットの未使用分については、キャンセルまたは変更前に、第2条に従って比例返金を申請できます。
• サブスクリプションクレジットや紹介（友だち招待）クレジットなど、無償で付与されたクレジットは返金・現金化の対象外です。
• アカウント削除を申請すると、残りのクレジットはすべて失効し、返金されません。未使用の有料サブスクリプションの返金を希望する場合は、削除前に第2条に従って申請してください。
• このポリシーの施行日前に支払われたクレジット（旧称もクレジット）の有効期間は、従前の規定に従います。

5. 会社に帰責事由がある場合

会社の責に帰すべきサービスエラーにより成果物の生成（初回レポートの作成や、公開済みレポートへのショート動画の追加を含む）に失敗した場合、その作業に使用したクレジットを復元します。依頼したショート動画の数より少ない数しか完成しなかった場合は、未完成分に使用したクレジットを自動的に復元します。クレジットの復元で十分な救済とならない場合は、協議のうえ返金します。会社の責によりサービスを利用できなかった期間がある場合は、その期間に相当するサブスクリプション料金を返金するか、利用期間を延長します。

6. 返金の申請方法と処理期間

• 返金の申請は contact@clipspray.ai登録メールアドレスとお支払いの明細を添えて、 ヘルプセンターの「お支払い・返金」 タイプから申請してください。
• 受付後、3営業日以内に処理結果をお知らせします。
• 返金が決定した場合、当社は遅滞なく（関連法令に基づくサブスクリプションの撤回の場合は、利用者の意思表示を受領した日から3営業日以内に）お支払い方法を通じて返金手続きを行います。実際の入金までは、カード会社やお支払い方法によって追加の処理期間がかかる場合があります。
• カード決済で購入したものの返金は、原則としてカード売上の取り消しによる返金のみ可能です。

7. 返金後の処理

返金が完了すると、そのお支払いによって付与された残りのクレジットが回収され、そのお支払いで利用できた有料機能へのアクセス権が終了します。すでに作成されたレポートと成果物の保存期間は サブスクリプションポリシー保存規定 に従います。

8. その他

このポリシーと関連法令が抵触する場合、消費者に有利な法令が 優先されます。返金に関する紛争については、韓国消費者院または 電子取引紛争調停委員会に調停を申し立てることができます。